松屋に対する苦情「とにかく券売機が操作しづらい」

001 2026/06/08(月) 07:22:58 ID:nbMe7jEsf2

「とにかく券売機が操作しづらい」「コメの味が変わった」…SNSで牛丼チェーン「松屋」に対する苦情が絶えないのはナゼか
牛丼チェーン店の大手である「松屋」。その「券売機」が使いにくいと、以前からSNSで議論が起こっている。その理由として、タッチパネルの画面が操作しづらく、目的のメニューにたどり着くまで時間がかかることが挙げられる。特に、混雑する昼時は大変だ。メニューに悩み、操作方法に苦戦していると瞬く間に列ができてしまうのである。
「とにかくメニューの数が多く、目当ての料理を探し出すのが難しいんですよ。松屋の場合、基本的にフェアの対象になっているメニューや新商品が最初に出てきます。定番メニューを注文するボタンまでは、いろいろと画面をタッチしないとたどりつけないのです。何より、“牛めし”が最初の画面の冒頭に出てこないのは困ります」

　吉野家のウリは誰がどう考えても牛丼だと思われる。対する松屋は、牛めしよりも、定食を注文する人が多いのだろうか。冒頭に出てこないのは、そういったニーズの違いもあるのかもしれない。しかし、松屋はメニューの豊富さが魅力なのだが、そのせいで券売機が使いにくいとは。なんともいえない気持ちになる。
https://www.dailyshincho.jp/article/2026/06020503/?all=...